Foire aux questions

Comment installer le player/ télécharger le jeu ?


  • Pour installer le player, vous devez respecter la marche à suivre qui vous a été communiquée par e-mail. Elle vous dirigera vers le site de téléchargement du player : https://seriousfactory.com/telecharger-vts-player/
  • Cet email contient également votre login et votre mot de passe.
  • Si vous ne retrouvez pas cet email, consultez vos spams, sinon vous pouvez nous contacter : connexion@cerfal.fr




J’ai cliqué sur le lien de téléchargement mais il ne se passe rien sur mon PC ?


  • Dans les dossiers de votre ordinateur, cliquez sur « téléchargements », classez vos fichiers par date pour retrouver le dernier fichier téléchargé. C’est un fichier sous format VTS.
  • Assurez-vous auprès de votre administrateur réseau/votre informaticien d’avoir le droit de télécharger des applications tierces. Si ce n’est pas le cas, transférez-lui l’email que vous avez reçu afin qu’il l’installe le jeu à votre place sur votre poste.




J’ai oublié mon login et mon mot de passe, que faire ?


  • Votre login est votre adresse e-mail. Entrez votre adresse e-mail, puis vous aurez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe.




Une connexion Internet est-elle obligatoire pour jouer ? - J'utilise un PROXY, quelle est la marche à suivre ?


VTS Player nécessite une connexion internet pour :

  • Se connecter à son compte VTS
  • Récupérer les projets provenant de sessions de VTS Perform
  • Mettre à jour les personnages et les décors nécessaires aux Expériences VTS

Si votre réseau est derrière un pare-feu ou un proxy bloquant certains sites, vous devez autoriser la connexion à ces sites web (http et https) :

  • www.seriousfactory.com
  • my.vtsperform.com
  • www.vtsmanager.com
  • vtsupdate.seriousfactory.com
  • gw.eu.platform.sh

En cas de doute, contactez votre administrateur réseau.




Quelle est la configuration matérielle nécessaire pour jouer ?


Pour vivre correctement une Expérience VTS, vous devez être sur un terminal possédant les prérequis suivants :

  • PC (Windows), Mac (OS X / macOS)

    • Windows 7 +SP1, + packs multimédias si version « N »,

    • Mac OS X 10.8 ou plus,

    • Processeur (CPU) supportant les instructions SSE2,

    • Carte graphique récente supportant : DX9 (shader model 3.0) ou DX11 (feature level 9.3),

    • Préférez une carte graphique dédiée à une carte graphique intégrée. Certains modèles anciens de cartes intégrées ne fonctionnent pas correctement avec VTS.

  • iOS (pour iPad seulement pour le moment).

    • iOS 8 ou plus

  • Android (pour tablettes seulement).

    • Android 4.1 ou +,

    • Processeur (CPU) ARMv7 (Cortex) avec le support NEON ou Atom,

    • OpenGL ES 2.0 ou +,

Pour une expérience dans un navigateur Web :

  • Navigateur web

    • Tous les prérequis PC/Mac.

    • Un navigateur compatible WebGL.

      • Mozilla Firefox : version 42 ou supérieure,

      • Microsoft Edge : version 13 ou supérieure,

      • Est aussi supporté mais déconseillé en raison de son fort usage mémoire (particulièrement sur les architectures x86 ayant peu de mémoire physique) :

        • Google Chrome : version 46 ou supérieure,

      • Apple Safari : version récente,​​​​​​

      • En règle générale, préférez la dernière version du navigateur car WebGL est une technologie récente en constante évolution.

Note concernant la tablette Windows Surface : nous ne supportons pas encore officiellement ce matériel. Cependant, certains de nos clients nous ont informés d’un bon fonctionnement. Vous devrez donc tester par vous-même avant de déployer.




Je ne vois pas l’intégralité de l’écran, que faire ?


  • Vous pouvez réduire ou agrandir votre player en cliquant avec votre souris sur le bord droit du player.
  • Il y a également un bouton réduire/ agrandir en haut à droite du player.




Il n’y a pas de son sur le jeu, que faire ?


Vérifiez que le son fonctionne sur votre ordinateur (par exemple, lancez une vidéo sur You tube pour tester si vous entendez le son).

  • Si il y a du son sur votre ordinateur mais pas sur le jeu :

Cliquez en haut à gauche du jeu, puis sur la roue crantée, vérifiez que le son est bien sur «ON».

  • Si il n’y a pas de son sur votre ordinateur :
En fonction de votre ordinateur, l’icône du volume de son se trouve en haut à droite ou en bas à droite de votre PC. Vous pouvez également aller sur votre gestionnaire de périphériques : https://www.pcastuces.com/pratique/windows/7/problemes_son/page5.htm




De quoi ai-je besoin avant de jouer ?


  • De votre e-mail de connexion avec votre login, votre mot de passe et du lien de téléchargement du jeu.
  • Si vous ne le retrouvez pas, vous pouvez contacter l’organisme (CFA, entreprise, OPCO …) qui vous a mis le jeu à disposition.




Combien de temps me faut-il pour jouer aux trois chapitres du jeu ?


  • Il vous faut en moyenne 30 minutes pour terminer un chapitre. Le troisième chapitre est un Escape Game, vous pouvez demander des indices si vous passez trop de temps à résoudre une énigme.




Comment joue-t-on au chapitre 3 à deux joueurs ?


  • Vous devez prévoir de pouvoir mettre le son sur votre PC/MAC afin que les deux joueurs puissent entendre les dialogues entre les personnages et certains bruitages qui sont importants pour la résolution de l’énigme.
  • Il faut que les deux joueurs soient côte à côte et voient clairement l’écran.




Est-ce que j’ai le droit de rejouer à un chapitre du jeu ?


  • Vous pouvez jouer à chaque chapitre autant de fois que vous le souhaitez.
  • Il faut avoir terminé le chapitre 1 pour accéder au chapitre 2 et ainsi de suite.




Est-ce que je peux jouer sur une tablette ?


  • La version du jeu CONNEXION est responsive.
  • Vous pouvez y jouer sur une tablette dotée d'un système d'exploitation iOS ou Android.




Quel débit internet dois-je avoir pour jouer depuis mon navigateur web ?


  • Vous pouvez jouer avec la connexion WIFI.

  • Vous pouvez jouer avec une connexion 3G.

Si vous avez une connexion 3G et que vous souhaitez jouer rapidement, ne téléchargez pas les trois jeux en même temps, téléchargez les un à un.




Comment acquérir le jeu CONNEXION ?





Qu’est ce que le CERFAL ?


Le Cerfal est un Centre de Formation d’Apprentis habilité par le Conseil Régional d’Ile-de-France à proposer des formations en apprentissage, cette association à but non lucratif, dont l’activité est régionale, est structurée autour d’un organisme gestionnaire qui fédère plus de 40 UFA réparties en Ile-de-France et au Campus Montsouris.

  • En 2020, plus de 950 formateurs accompagnent les 4500 apprentis et alternants du Cerfal pour réussir leur diplôme.

Le CERFAL a conçu le Serious Game « CONNEXION » en 2019 dans l’optique de former les maîtres d’apprentissage de son réseau et a décidé de le proposer à d’autres organismes/CFA.





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